Segundo a telefônica o número de reclamações diminuíram em 30%, dizendo que isso se deve a melhoria da qualidade de seus serviços, e que o número de ligações para sua central de atendimento caiu de 6,7 milhões em fevereiro para 4,7 milhões em julho.
Quanto a Internet da Speedy, a nossa empresa vem sendo prejudicada faz meses uma vez que diversos clientes que possuem Speedy não conseguem acessar seus web sites e suas contas de e-mail, isso devido a sobrecarga nos servidores de DNS confirmado pela própria Telefônica, alguns clientes chegaram a cancelar os serviços conosco, pois não entendiam a origem do problema, trabalhamos durante muitas horas indicando aos clientes que possuíam Speedy como configurar o Open DNS, vai ver o suporte técnico das empresas de web designer do Brasil que auxiliaram nesta queda do número de reclamações.
Mas o fator que mais contribuiu para essa diminuição com certeza foi o fato deles não poderem comercializar o Speedy durante um mês, e mesmo assim o número de reclamações só diminuiu em 30%, ou seja, durante um mês a Telefônica fez de TUDO para sanar o problema e sair da punição e só conseguiram reduzir o número de reclamações em 30%, e neste número estão incluídos os usuários que foram para outros provedores, os usuário que optaram por usar o Open DNS, os novos assinantes que provavelmente iriam ligar lá reclamando se tivessem assinado o Speedy, e uma grande parcela que acabou deixando quieto pois cansou de reclamar.
